Nota Penting Sebelum Anda Teruskan
Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di citibet88, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, sila jangan teruskan penggunaan platform citibet88. Dokumen ini terpakai bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab citibet88.
1 Kelayakan & Pendaftaran
Platform citibet88 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini sepenuhnya dan tanpa sebarang pengecualian.
- Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Citibet88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu di bawah umur dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
- Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri — bukan atas nama orang lain atau badan korporat. Satu orang hanya boleh memiliki satu akaun citibet88.
- Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) di citibet88 atau mana-mana platform yang berafiliasi.
- Anda mendaftar secara sukarela dan tidak dipaksa oleh mana-mana pihak.
- Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini. Maklumat palsu boleh menyebabkan akaun anda digantung dan kemenangan tidak dibayar.
Pengesahan Identiti: Citibet88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) pada bila-bila masa — terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau untuk amaun pengeluaran melebihi had tertentu. Ini adalah prosedur standard yang melindungi anda dan platform daripada penipuan identiti.
2 Akaun Ahli
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di citibet88 pada sesuatu masa. Memiliki lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau identiti yang berbeza — adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki serta kemenangan yang belum dikeluarkan.
- Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan.
- Citibet88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
- Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan citibet88 dengan segera.
- Semua aktiviti yang berlaku melalui log masuk akaun anda adalah dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda telah melaporkan pengaksesan tidak sah sebelum aktiviti tersebut berlaku.
- Citibet88 berhak untuk membekukan akaun bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan tanpa perlu memberi notis terlebih dahulu.
3 Deposit & Pembayaran
Citibet88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut. Semua deposit diproses secara automatik dan biasanya tersedia dalam akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan.
| Kaedah Pembayaran |
Deposit Minimum |
Masa Pemprosesan |
Yuran |
| Touch 'n Go eWallet |
RM 20 |
1–2 minit |
Percuma |
| GrabPay |
RM 20 |
1–2 minit |
Percuma |
| Boost |
RM 20 |
1–2 minit |
Percuma |
| ShopeePay |
RM 20 |
1–2 minit |
Percuma |
| DuitNow |
RM 20 |
1–3 minit |
Percuma |
| FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank) |
RM 20 |
1–3 minit |
Percuma |
- Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun atau nama orang lain tidak diterima dan boleh dibekukan sehingga siasatan selesai.
- Citibet88 tidak menerima sebarang bentuk deposit tunai, cek, atau pindahan bank antarabangsa.
- Jika deposit anda tidak diterima dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan citibet88 dengan tangkapan skrin resit transaksi anda untuk siasatan segera.
- Citibet88 berhak untuk menolak atau mengembalikan deposit yang dianggap mencurigakan atau berkaitan dengan aktiviti penipuan.
4 Pengeluaran
Pengeluaran wang dari akaun citibet88 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Citibet88 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan tanpa sebarang potongan tidak sah.
- Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
- Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang melibatkan penyerahan salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran.
- Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bekerja. Pengeluaran amaun besar (melebihi RM 50,000) mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan sehingga 48 jam bekerja.
- Baki bonus yang belum memenuhi syarat wagering tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat wagering dipenuhi sepenuhnya.
- Citibet88 berhak untuk menunda pengeluaran bagi tujuan siasatan jika terdapat petunjuk aktiviti penipuan atau pelanggaran terma. Anda akan dimaklumkan secara bertulis dalam tempoh 24 jam.
Perhatian Mengenai Pengeluaran
Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun yang telah melalui proses pengesahan. Citibet88 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital yang tidak berdaftar atas nama anda sendiri. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi wang anda daripada pengaksesan tidak sah.
5 Terma Bonus & Promosi
Citibet88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat am berikut terpakai kepada semua bonus citibet88 melainkan dinyatakan sebaliknya.
Kebanyakan bonus citibet88 mempunyai keperluan wagering — iaitu amaun yang mesti anda pertaruhkan sebelum baki bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan keperluan wagering 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 (RM100 × 20) sebelum baki berkenaan layak untuk dikeluarkan. Keperluan wagering yang tepat untuk setiap bonus dinyatakan dalam terma khusus promosi tersebut.
Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang bermula dari tarikh bonus dikreditkan ke akaun anda. Jika keperluan wagering tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan, bonus dan sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan bonus tersebut akan terbatal secara automatik. Citibet88 tidak memanjangkan tempoh bonus atas sebab peribadi.
Ahli citibet88 hanya boleh mengaktifkan satu bonus pada sesuatu masa. Anda tidak boleh menuntut bonus baru sehingga bonus yang sedang aktif telah selesai atau tamat tempoh. Penuntutan beberapa bonus secara serentak atau berturut-turut dalam tempoh yang sangat pendek boleh dianggap sebagai penyalahgunaan promosi dan mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan.
Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus citibet88 — termasuk membuka akaun berbilang untuk menuntut bonus berkali-kali, bekerjasama antara akaun untuk memenuhi keperluan wagering secara tidak sah, atau menggunakan teknik pertaruhan yang bertujuan khusus untuk melarikan diri dari keperluan wagering — adalah pelanggaran serius. Citibet88 berhak untuk membatalkan semua bonus, kemenangan, dan menutup akaun berkaitan tanpa pampasan.
- Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform citibet88 dan tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain.
- Citibet88 berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
- Kemenangan daripada free spin biasanya tertakluk kepada keperluan wagering tersendiri yang dinyatakan bersama tawaran berkaitan.
6 Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di platform citibet88 — termasuk slot, baccarat, kasino langsung, jackpot, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut selain daripada peraturan khusus setiap permainan.
- Semua permainan slot dan jackpot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas. Setiap pusingan adalah bebas dan tidak dipengaruhi oleh pusingan sebelumnya atau selepasnya.
- Semua permainan kasino langsung menggunakan dealer manusia sebenar yang dirakam secara langsung. Rekod video semua sesi disimpan untuk tempoh minimum 30 hari bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, citibet88 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang sah. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan, taruhan berkenaan akan dikembalikan sepenuhnya.
- Taruhan yang telah disahkan dan dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan. Ini termasuk taruhan sukan yang telah diterima oleh sistem sebelum perlawanan bermula.
- Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan untuk setiap permainan adalah purata jangka panjang berdasarkan simulasi statistik dan bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi individu.
- Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan. Taruhan yang melebihi had maksimum tidak akan diterima oleh sistem.
7 Pertaruhan Sukan
Bahagian pertaruhan sukan citibet88 merangkumi badminton, bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dan liga-liga utama lain), tenis, bola keranjang, e-sukan, dan sukan lain. Terma-terma berikut terpakai khusus untuk semua taruhan sukan di citibet88.
- Semua odds adalah tepat pada masa taruhan dikonfirmasi. Citibet88 berhak untuk mengemas kini odds sebelum taruhan dikonfirmasi. Odds yang dipaparkan semasa anda memilih mungkin berbeza dari odds semasa pengesahan jika pasaran bergerak dengan cepat.
- Taruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) adalah muktamad apabila disahkan, tertakluk kepada pengesahan keputusan rasmi pertandingan berkenaan.
- Jika sesuatu perlawanan ditangguh atau dibatalkan sebelum separuh masa dicapai (atau sebelum 70 minit untuk bola sepak), semua taruhan akan dikembalikan kecuali pasaran yang telah diselesaikan sebelum penangguhan.
- Ciri Cash Out tersedia untuk taruhan terpilih dan membolehkan anda menyelesaikan taruhan sebelum perlawanan berakhir. Nilai Cash Out ditentukan oleh sistem berdasarkan keadaan semasa perlawanan dan mungkin lebih rendah atau lebih tinggi dari taruhan asal.
- Citibet88 berhak untuk membatalkan taruhan yang diyakini telah diletakkan berdasarkan maklumat dalaman atau dalam keadaan yang menjejaskan integriti pasaran.
- Had taruhan untuk pertandingan badminton BWF World Tour, Piala Thomas & Uber, Liga Super Malaysia, dan EPL mungkin berbeza dari pertandingan lain berdasarkan penilaian risiko pasaran.
8 Tingkah Laku Dilarang
Citibet88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, manipulasi, dan penyalahgunaan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan kemungkinan tindakan undang-undang.
Aktiviti Yang Dilarang Keras
Berikut adalah senarai aktiviti yang boleh mengakibatkan penutupan akaun citibet88 anda secara kekal dan perampasan semua baki:
- Mendaftar lebih dari satu akaun untuk menuntut bonus berbilang kali atau mengeksploitasi sistem promosi.
- Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk membuat taruhan atau memainkan permainan secara automatik tanpa campur tangan manusia.
- Bekerjasama antara beberapa akaun (collusion) untuk memanipulasi hasil permainan atau memenuhi keperluan wagering secara tidak sah.
- Memasuki taruhan yang berlawanan antara dua akaun berbeza untuk menjamin pulangan tanpa risiko (arbitrage betting yang melibatkan akaun citibet88 berbilang).
- Menggunakan kad kredit atau debit yang bukan milik anda untuk membuat deposit.
- Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
- Mencuba untuk mengakses, mengubah, atau memanipulasi kod sumber, pangkalan data, atau infrastruktur teknikal citibet88.
- Menyebarkan kandungan yang menghina, mengancam, atau memudaratkan pemain lain atau kakitangan citibet88 melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform.
9 Keselamatan & Privasi
Citibet88 mengambil keselamatan data dan privasi pemain dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada citibet88 diurus mengikut dasar privasi kami yang terperinci. Sila rujuk Dasar Privasi citibet88 untuk maklumat penuh tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda.
- Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform citibet88 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit standard industri.
- Maklumat kewangan anda — termasuk butiran akaun bank dan dompet digital — tidak pernah disimpan secara langsung di pelayan citibet88. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang tersijil dan selamat.
- Citibet88 tidak akan menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun dan sangat disyorkan untuk keselamatan tambahan.
- Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh citibet88 tentang anda pada bila-bila masa melalui e-mel ke support@citibet88-jit.com.
10 Permainan Bertanggungjawab
Citibet88 percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan atau emosi dalam kehidupan anda. Kami menyediakan beberapa alat dan sumber untuk membantu anda bermain dengan lebih bertanggungjawab.
- Alat tetapan had deposit harian, mingguan, dan bulanan tersedia di bahagian tetapan akaun anda. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh 24 jam.
- Pilihan jeda akaun (cooling-off period) dari 24 jam hingga 30 hari tersedia untuk pemain yang mahu berehat sementara.
- Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Akaun yang dikenakan pengecualian diri tidak boleh dibuka semula sehingga tempoh tamat — tiada pengecualian.
- Sebarang permintaan pengecualian diri akan dikuatkuasakan dalam masa 24 jam dari penerimaan permintaan.
- Citibet88 melarang individu yang sedang dalam tempoh pengecualian diri daripada mendaftar akaun baru menggunakan identiti lain.
Untuk maklumat lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan citibet88.
11 Penangguhan & Penutupan Akaun
Citibet88 berhak untuk menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan-keadaan tertentu. Begitu juga, anda sebagai ahli berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa.
- Citibet88 berhak untuk menangguh akaun sementara bagi tujuan siasatan apabila terdapat petunjuk aktiviti yang mencurigakan, tanpa perlu memberi notis terlebih dahulu. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dalam masa 24 jam.
- Penutupan akaun secara kekal oleh citibet88 akan dilakukan selepas siasatan selesai dan dapatan mengesahkan pelanggaran terma. Baki wang yang sah (bukan daripada bonus atau aktiviti yang melanggar terma) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.
- Untuk menutup akaun anda sendiri, hubungi pasukan sokongan citibet88 melalui LiveChat atau e-mel. Penutupan akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja. Baki yang layak akan dikeluarkan terlebih dahulu sebelum akaun ditutup.
- Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebagaimana dinyatakan dalam notis yang akan dihantar kepada anda sebelum yuran tersebut dikuatkuasakan.
12 Had Tanggungjawab
Citibet88 menyediakan platformnya "seadanya" dan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan masa uptime yang tinggi dan pengalaman yang lancar. Walau bagaimanapun, terdapat had tanggungjawab yang perlu anda fahami.
- Citibet88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak pengguna, kerosakan peranti, atau gangguan teknikal di luar kawalan citibet88.
- Citibet88 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat atau gangguan teknikal. Namun, kami berkomitmen untuk menangani sebarang gangguan dengan segera dan mengutamakan pemulihan perkhidmatan.
- Citibet88 tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat dari sumber luar. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.
- Dalam kes di mana kesilapan teknikal menyebabkan paparan odds atau kemenangan yang tidak tepat, citibet88 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dan menyesuaikan akaun yang terjejas.
13 Pindaan Terma
Citibet88 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Komitmen kami adalah untuk melakukan semua pindaan secara telus dan dengan notis yang mencukupi kepada semua ahli yang terjejas.
- Notis pindaan terma akan dihantar kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.
- Penggunaan berterusan platform citibet88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.
- Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti, dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.
- Tarikh kemaskini terakhir dokumen ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.
Pastikan E-mel Anda Terkini
Semua notis penting termasuk pindaan terma, aktiviti akaun yang luar biasa, dan kemas kini keselamatan dihantar ke alamat e-mel yang anda daftarkan di citibet88. Pastikan alamat e-mel anda sentiasa terkini dan aktif supaya anda tidak terlepas sebarang komunikasi penting dari kami.
14 Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat citibet88 ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda.
- LiveChat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform citibet88. Purata masa respons kurang dari 2 minit.
- WhatsApp: Hantarkan mesej WhatsApp kepada pasukan kami pada bila-bila masa. Sesuai untuk pertanyaan umum dan semakan akaun.
- E-mel: support@citibet88-jit.com — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan penyiasatan. Kami berusaha untuk membalas dalam masa 24 jam bekerja.
Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh menghantar aduan bertulis kepada pasukan pengurusan citibet88 melalui e-mel di atas dengan subjek "Aduan Rasmi". Aduan rasmi akan diproses dan dibalas dalam masa 5 hari bekerja.